Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por ANDATECH INNOVACIONES S.L. (en adelante, "el Proveedor") a través del sitio web nexaentry.com y su aplicación móvil.

Datos del Proveedor:
Razón Social: ANDATECH INNOVACIONES S.L.
NIF: B16490971
Domicilio: FERNANDO VIOLA. EDIF MALAGA II, 0 LOC Buzón 115 - 11405 Jerez de la Frontera (Cádiz)
Email: info@andatechinnovaciones.com

2. Objeto del Servicio

El servicio consiste en la provisión de un sistema de control de accesos inteligente para comunidades de vecinos y viviendas unifamiliares, que incluye:

• Suministro e instalación de hardware específico
• Acceso a aplicación móvil para iOS y Android
• Panel de administración web
• Gestión de accesos mediante dispositivo móvil
• Historial y registro de accesos
• Generación de enlaces temporales de acceso
• Soporte técnico según plan contratado

3. Contratación del Servicio

La contratación del servicio se formaliza mediante la aceptación de un presupuesto personalizado y la firma del contrato de prestación de servicios. El cliente acepta expresamente:

• Los términos y condiciones aquí establecidos
• El plan tarifario seleccionado
• La instalación del hardware en las instalaciones indicadas
• El pago de las cuotas según lo estipulado

4. Precios y Facturación

4.1. Estructura de Precios:

• Coste inicial: Incluye hardware e instalación profesional (pago único)
• Cuota mensual: Según plan contratado, incluye mantenimiento, soporte y uso de la plataforma
• Conexión 4G (opcional): 12€/mes adicionales si se requiere conectividad móvil

4.2. Facturación:

• La facturación de la cuota mensual se realizará por adelantado
• El pago se efectuará mediante domiciliación bancaria o transferencia
• Los precios incluyen IVA vigente en cada momento
• El Proveedor se reserva el derecho a modificar las tarifas con 30 días de antelación

5. Instalación del Servicio

5.1. El Proveedor llevará a cabo la instalación del hardware en la ubicación acordada con el cliente.
5.2. El cliente debe garantizar el acceso a las instalaciones y la disponibilidad de conexión eléctrica.
5.3. La instalación se realizará en el plazo acordado, salvo causas de fuerza mayor.
5.4. El cliente debe proporcionar conexión WiFi si no contrata la opción de conectividad 4G.

6. Uso del Servicio

6.1. Obligaciones del Cliente:

• Utilizar el servicio conforme a su finalidad y de manera lícita
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• No manipular ni alterar el hardware instalado
• Notificar inmediatamente cualquier incidencia o mal funcionamiento
• No realizar actividades que puedan dañar el sistema o a terceros

6.2. Derechos del Cliente:

• Acceso ininterrumpido al servicio según disponibilidad técnica
• Soporte técnico según plan contratado
• Actualizaciones de software sin coste adicional
• Gestión de usuarios según límites del plan contratado

7. Disponibilidad y Mantenimiento

7.1. El Proveedor se compromete a mantener la disponibilidad del servicio al 99% del tiempo mensual.
7.2. Se podrán realizar paradas programadas para mantenimiento, notificadas con antelación.
7.3. El Proveedor no será responsable de interrupciones causadas por fallos del suministro eléctrico, conexión a internet del cliente, o causas de fuerza mayor.

8. Soporte Técnico

El nivel de soporte técnico varía según el plan contratado:

• Soporte básico: Respuesta en horario laboral (L-V 9:00-18:00)
• Soporte prioritario: Respuesta en 4 horas laborables
• Soporte dedicado: Atención prioritaria y gestor de cuenta asignado

9. Duración y Resolución del Contrato

9.1. Duración: El contrato tendrá una duración mínima de 12 meses, renovable automáticamente por períodos anuales.
9.2. Resolución por el Cliente: El cliente puede resolver el contrato notificándolo por escrito con 30 días de antelación al vencimiento del período contratado.
9.3. Resolución por el Proveedor: El Proveedor puede resolver el contrato en caso de impago o incumplimiento grave de los términos.
9.4. Finalización del Servicio: Al finalizar el contrato, el hardware instalado podrá ser retirado por el Proveedor o adquirido por el cliente según acuerdo.

10. Garantías

10.1. El hardware suministrado cuenta con garantía de 24 meses contra defectos de fabricación.
10.2. La garantía no cubre daños por uso indebido, manipulación o causas externas.
10.3. Durante el período de garantía, el Proveedor reparará o reemplazará el hardware defectuoso sin coste adicional.

11. Limitación de Responsabilidad

El Proveedor no será responsable de:

• Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del servicio
• Accesos no autorizados por negligencia del cliente en la gestión de credenciales
• Fallos en la conexión a internet proporcionada por el cliente
• Daños causados por fuerza mayor o caso fortuito

12. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

13. Modificaciones

El Proveedor se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones, notificando los cambios al cliente con al menos 30 días de antelación.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Jerez de la Frontera (Cádiz).

15. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros en:
Email: info@andatechinnovaciones.com